摘要：随着网贷行业的迅速发展，出现了许多非法、高风险的网贷平台，导致不少借贷人陷入困境。为了保护借贷人的合法权益，银监局开始介入网贷协商还款并设立了相关的电话服务。本文将从银监局介入背景、服务内容、效果评估、借贷人注意事项四个方面详细介绍银监局介入网贷协商还款的情况。
1、背景介绍
近年来，网贷行业的发展非常迅速，吸引了大量人群参与。但是，一些不良的网贷平台也因此而涌现，导致不少人贷款后无法按期还款，许多出借人也因此蒙受重大损失。为了遏制这种情况的发生，银监局出台了一系列政策和措施，其中包括开通银监局介入网贷协商还款的电话服务，以解决还款纠纷的问题。
银监局介入网贷协商还款电话平台采取了完全中立的立场，旨在通过沟通、协商，达成对双方都有好处的还款计划。银监局要求各类型金融机构，针对信贷纠纷维护银行业金融秩序，依法合规处置信贷纠纷，在不向违法违规网贷机构开放银行账户、网银账户的前提下，通过上门催收、电话催收、短信催收、法务/仲裁等渠道，及时解决信贷纠纷问题。
2、服务内容
银监局介入网贷协商还款电话服务主要针对通过网贷平台借款并出现资金问题的用户。如果借贷人无法偿还欠款，就可以拨打该电话平台的号码，银监局的工作人员将会与借贷人沟通并介入到协商还款的过程中。
一方面，银监局将根据借贷人的经济状况和现实情况，与出借人约定合理的还款计划，让借贷人能够根据自己的实际情况逐步偿还所欠款项。另一方面，在协商还款过程中，银监局的工作人员会对借款平台作出监管，确保平台能够正常运作，避免出现风险。
3、效果评估
银监局介入网贷协商还款电话服务自推广以来，在致力于帮助借贷人解决信贷问题的同时，也取得了一定的成果。银监局掌握的数据显示，截至2019年11月23日，累计受理涉及P2P网络借贷平台的咨询举报案件4094件，其中已经结案3505件，结案率达到85.0%；涉及多方网络借贷案件调处总金额115.56万元，调处成功率达到92.6%。
同时，银监局介入网贷协商还款电话服务也起到了引导道德风尚的作用。在银监局的帮助下，一些不良的网贷平台也开始声称有还款的意愿，改变了承诺高额收益但实际上并无还款能力的做法。
4、借贷人注意事项
在使用银监局介入网贷协商还款电话服务时，借贷人需要注意以下事项：
1、了解自己的还款能力，根据自己实际情况制定还款计划，并尽力配合银监局的工作人员来完成还款计划。
2、认真阅读和理解协议内容，对自己要承担的责任和义务尤其需要慎重考虑。
3、在沟通和信息交流中，注意语言的尊重和礼貌，对银监工作人员提出的问题应如实回答。
4、在还款过程中，需要保持良好的信用记录，避免产生额外的还款负担。
5、遵循双方同意的还款计划，及时完成还款任务。
总结：银监局介入网贷协商还款电话服务是保护借贷人权益、保持金融秩序稳定的必要手段。通过该服务，借贷纠纷得到了有效的化解，一些不良网贷平台也得到了规范和监管，避免了风险。使用银监局介入网贷协商还款电话服务，需要借贷人保持真实诚恳的态度，积极参与还款计划，共同维护良好的金融秩序。
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